Задача:

Компании требовалось снизить отток клиентов, который составлял около 10% в год, выявив потенциально уходящих абонентов.

Решение:

Разработали ИИ-модель для анализа исторических данных о поведении клиентов, их взаимодействии с услугами компании и обращениям в поддержку. Модель предсказывала, какие клиенты с высокой вероятностью уйдут.

Результат:

Снижение оттока клиентов на 7%

Повышение эффективности маркетинговых кампаний на 25%

Увеличение удовлетворенности клиентов на 15%